Ucuza uçak bileti satın alarak, hemen seyahat planı oluşturup heyecan verici hayaller kurmaya başlıyoruz. Ancak bazen satın aldığımız uçak biletini havayolu şirketi sitesinden kontrol etmemiz gerekiyor. Hatta bazen seyahat planımız değiştiğinde uçak bileti sorgulama ekranından uçak bileti değişikliği, uçak bileti açığa alma veya uçak bileti iptali gibi işlemler yapmamız gerekiyor. Size bu yazıda THY, Pegasus, Anadolujet ve Sunexpress için uçak bileti sorgulama, uçak bileti değişikliği, uçak bileti açığa alma, uçak bileti iptali ve ayrıca ne gibi haklarımız olduğunu anlatacağım.
- Yurt dışı seyahatlerde ucuz internet sahibi olmak için buradaki yazımızı okuyabilirsiniz.
- Uçak yolculuğundaki haklarınızı öğrenmek için buradaki yazımızı okuyabilirsiniz.
Başlıklar
THY Uçak Bileti Sorgulama
Türk Hava Yolları’na ait bir uçak bileti satın aldıktan sonra Thy uçak bileti sorgulama linkine tıklayıp aşağıdaki ekran görüntüsündeki gibi bir sayfayla karşılaşıyoruz. THY Pnr No bilgimizi ve soyadımızı yazıp ilerle diyoruz.
THY uçak bileti yönetim ekranında artık uçak biletimizi görüntüleyebiliyoruz. Yukarıdaki ekran görüntüsünde 1 ve 2 ile numaralandırdığım kısımlardan uçak bileti değişikliği veya uçak bileti iptali yapabilirsiniz.
Uçak bileti sorgulama ve yönetimi ekranında aşağıya bakarsak karşınızda aşağıdaki gibi bir ekran olacak.
Yukarıdaki THY bilet yönetimi ekranından iletişim bilgilerinizi güncelleyebilir, TK Miles&Smiles üyelik numaranızı yazarak bu uçuştan mil kazanabilir, koltuk satın alabilir, ekstra bagaj satın alabilir, yemek tercihinde bulunabilirsiniz.
Yukarıdaki bilgiler ışığında THY uçak biletiniz üzerinde istediğiniz değişikliği yapabilirsiniz.
THY Uçak Bileti Değiştirme
Thy bilet yönetimi ekranından “değişiklik yap” butonuna basarak yeni uçak biletinizi seçip ilerleyin ve uçak bileti değişikliği hakkınız olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. THY de uçak biletiniz üzerinde hangi işlemi yapıp yapamayacağınız veya ödeyeceğiniz ceza ücreti gibi her şey ” uçak bileti türüne” göre oluşturulmuştur. Buradan ücret koşullarını inceleyebilirsiniz.
Promosyon sınıfı bir uçak biletiniz varsa bu bilet üzerinde ne değişiklik, ne açığa ne de iptal etme hakkınız olmuyor. Eğer uçmayacaksanız THY resmi satış ofislerine gidip ödediğiniz vergiyi iade alabilirsiniz. Bunun için uçuştan sonra gidebilirsiniz.
THY Uçak Bileti İptali
Promosyon sınıfı biletlerde malesef iptal hakkı ve ücret iadesi hakkı bulunmamakta. Ancak yine de ödediğiniz ücretin içerisinde yer alan vergileri iade alabilirsiniz. Bunun için THY resmi satış ofisine gitmeniz gerekmekte.
Promosyon sınıf hariç diğer biletlerde ise ücret koşullarına buradan bakabilirsiniz.
THY Uçak Bileti Saat Değişikliği
THY uçak bileti saat değişikliği en az 16 dakika olursa ücretsiz olarak uçak bileti değişikliği hakkınız bulunmaktadır. Bu durumda aynı bölgede olmak şartıyla güzergah değişikliği bile yapabilirsiniz. Ancak tarih olarak -7 gün ile +30 gün arasında bir değişiklik hakkınız bulunmaktadır. Bu değişikliği ücretsiz olarak thy uçak bileti sorgulama ekranından yapabilirsiniz.
THY Check-İn
THY Online check-in işlemi, uçak bileti saatinden 24 saat önce başlar ve kalkışa 90 dakika kala sona erer. THY mobil uygulaması veya internet sitesi üzerinden yapabilirsiniz. Havalimanına iç hat uçuşlarda 2 saat, dış har uçuşlarda ise en az 3 saat önce gitmelisiniz.
Havalimanında check-in yapmak isterseniz kontuar check-in işlemi kalkıştan iç hatlarda 45 dakika, dış hatlarda ise 60 dakika önce sona erer. Buna göre havalimanına gitmenizi tavsiye ederim.
THY Müşteri Hizmetleri Numara
Türkiye için THY müşteri hizmetleri numarası 0850 333 08 49 dir.
Almanya Amerika Birleşik Devletleri Arjantin Avustralya Avusturya Azerbaycan Bahreyn Belarus Belçika Birleşik Arap Emirlikleri Birleşik Krallık Brezilya Cezayir Çin Danimarka Ekvador Endonezya Estonya Fas Filipinler Finlandiya Fransa Gana Güney Afrika Güney Kore Gürcistan Hindistan Hollanda Hong Kong – Çin Özel İdari Bölgesi İran İrlanda İspanya İsrail İsveç İsviçre İtalya Japonya Kanada Katar Kazakistan Kenya Kırgızistan KKTC Kolombiya Kuveyt Lübnan Lüksemburg Macaristan Malezya Malta Meksika Mısır Moldova Nijerya Norveç Pakistan Panama Polonya Portekiz Romanya Rusya Singapur Slovenya Suudi Arabistan Tayvan – Çin Tunus Uganda Ukrayna Umman Ürdün Venezuela Yunanistan için buradan bilgi alabilirsiniz.
Anadolujet Uçak Bileti Sorgulama
Anadolujet’e ait bir uçak bileti satın aldıktan sonra Anadolujet uçak bileti sorgulama linkine tıklayıp aşağıdaki ekran görüntüsündeki gibi bir sayfayla karşılaşıyoruz. Anadolujet Pnr No bilgimizi ve soyadımızı yazıp ilerle diyoruz.
Anadolujet uçak bileti yönetimi ekranı henüz kendisine ait olmadığı için sizi THY ‘ye yönlendirecek ve buradan işlem yapmanızı isteyecektir.
Anadolujet Uçak Bileti Değişikliği
Anadolujet bilet yönetimi ekranından “değişiklik yap” butonuna basarak yeni uçak biletinizi seçip ilerleyin ve uçak bileti değişikliği hakkınız olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Anadolujet’te uçak biletiniz üzerinde hangi işlemi yapıp yapamayacağınız veya ödeyeceğiniz ceza ücreti gibi her şey “uçak bileti türüne” göre oluşturulmuştur. Buradan ücret koşullarını inceleyebilirsiniz.
Promosyon sınıfı bir uçak biletiniz varsa bu bilet üzerinde ne değişiklik, ne açığa ne de iptal etme hakkınız olmuyor. Eğer uçmayacaksanız Anadolujet resmi satış ofislerine gidip ödediğiniz vergiyi iade alabilirsiniz. Bunun için uçuştan sonra gidebilirsiniz.
Anadolujet Bilet İptali
Promosyon sınıfı biletlerde malesef iptal hakkı ve ücret iadesi hakkı bulunmamakta. Ancak yine de ödediğiniz ücretin içerisinde yer alan vergileri iade alabilirsiniz. Bunun için Anadolujet resmi satış ofisine gitmeniz gerekmekte.
Promosyon sınıf hariç diğer biletlerde ise ücret koşullarına buradan bakabilirsiniz.
Anadolujet Uçak Bileti Saat Değişikliği
Anadolujet uçak bileti saat değişikliği en az 16 dakika olursa ücretsiz olarak uçak bileti değişikliği hakkınız bulunmaktadır. Bu durumda aynı bölgede olmak şartıyla güzergah değişikliği bile yapabilirsiniz. Ancak tarih olarak -7 gün ile +30 gün arasında bir değişiklik hakkınız bulunmaktadır. Bu değişikliği ücretsiz olarak Anadolujet uçak bileti sorgulama ekranından yapabilirsiniz.
Anadolujet Check-İn
Anadolujet online check-in işlemi, uçak bileti saatinden 24 saat önce başlar ve kalkışa 90 dakika kala sona erer. Anadolujet mobil uygulaması veya internet sitesi üzerinden yapabilirsiniz. Havalimanına iç hat uçuşlarda 2 saat, dış har uçuşlarda ise en az 3 saat önce gitmelisiniz.
Havalimanında check-in yapmak isterseniz kontuar check-in işlemi kalkıştan iç hatlarda 45 dakika, dış hatlarda ise 60 dakika önce sona erer. Buna göre havalimanına gitmenizi tavsiye ederim.
Anadolujet Müşteri Hizmetleri Numara
Türkiye için Anadolujet müşteri hizmetleri numarası 0850 333 25 38 dir.
Pegasus Uçak Bileti Sorgulama
Pegasus’a ait bir uçak bileti satın aldıktan sonra Pegasus uçak bileti sorgulama linkine tıklayıp aşağıdaki ekran görüntüsündeki gibi bir sayfayla karşılaşıyoruz.
Pegasus Pnr No bilgimizi ve soyadımızı yazıp ilerle diyoruz ve aşağıdaki gibi bir sayfa bizi karşılıyor. Buradan “değiştir” , “bileti açığa alma” , “uçuş iptali” butonları üzerinden işlem yapabiliriz.
Pegasus Uçak Bileti Değişikliği
Dğer hava yolu şirketlerinde olduğu gibi Pegasus’da da promosyon sınıfı uçak biletinde ücretsiz değişiklik hakkı bulunmamaktadır. Bilet değişikliği için hem ceza ücreti hem de yeni bilet ile eski bilet ücreti arasındaki farkı ödemek zorundasınız.
- Promosyon “U” sınıfı biletlerde değişiklik ceza ücreti 40€ + yeni bilet ile aradaki fark
- Promosyon “T” sınıfı biletlerde değişiklik ceza ücreti 55€ + yeni bilet ile aradaki fark
- Standart “Z/V/X/S” sınıfı biletlerde değişiklik ceza ücreti 80€ + yeni bilet ile aradaki fark
- Standart “N/K/H” sınıfı biletlerde değişiklik ceza ücreti 90€ + yeni bilet ile aradaki fark
- Standart “M/L/B/Y” sınıfı biletlerde değişiklik ceza ücreti 120€ + yeni bilet ile aradaki fark
Yukarıdaki fiyatlardan da anlaşılacağı üzere uçak bileti değişikliği yapmak pek mantıklı değil. Pegasus uçak bileti değişikliği ücret kuralları hakkında daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz.
Pegasus Uçak Bileti İptali
Promosyon sınıfı biletlerde malesef iptal hakkı ve ücret iadesi hakkı bulunmamakta. Ancak yine de ödediğiniz ücretin içerisinde yer alan vergileri iade alabilirsiniz. Bunun için Pegasus müşteri hizmetlerini aramanız gerekmekte.
Eğer uçuşunuza 12 saatten daha fazla süre varsa ceza ücreti ödeyerek ücret iadesi alabilirsiniz.
- Promosyon “G/P/U/T/Z/V” sınıfı biletlerde ücret iadesi katiyen yapılamaz.
- Promosyon “X/S” sınıfı biletlerde iptal ceza ücreti 95€ ödeyerek iade alabilirsiniz.
- Standart “N/K/H” sınıfı biletlerde iptal ceza ücreti 110€ ödeyerek iade alabilirsiniz.
- Standart “M/L/B/Y” sınıfı biletlerde iptal ceza ücreti 135€ ödeyerek iade alabilirsiniz.
Yukarı ceza ücretini ödeyip iade almak istiyorum derseniz Pegasus internet sitesi üzerinden yukarıda anlattığım uçak bilet sorgulama ekranından bu işlemi yapabilirsiniz.
Pegasus Uçak Bileti Saat Değişikliği
Pegasus uçak bileti saat değişikliği en az 16 dakika olursa ücretsiz olarak uçak bileti değişikliği hakkınız bulunmaktadır. Bu durumda aynı bölgede olmak şartıyla güzergah değişikliği bile yapabilirsiniz. Bu değişikliği ücretsiz olarak Pegasus uçak bileti sorgulama ekranından yapabilirsiniz.
Pegasus Check-İn
Pegasus online check-in işlemi, uçak bileti saatinden 7 gün önce başlar ve kalkışa 60 dakika kala sona erer. Pegasus mobil uygulaması veya internet sitesi üzerinden yapabilirsiniz. Havalimanına iç hat uçuşlarda 2 saat, dış har uçuşlarda ise en az 3 saat önce gitmelisiniz.
Havalimanında check-in yapmak isterseniz kontuar check-in işlemi kalkıştan iç hatlarda 45 dakika, dış hatlarda ise 60 dakika önce sona erer. Buna göre havalimanına gitmenizi tavsiye ederim.
Pegasus Müşteri Hizmetleri Numara
Türkiye için Pegasus müşteri hizmetleri numarası 0850 399 17 01 dir.
Sunexpress Uçak Bileti Sorgulama
Sunexpress’e ait bir uçak bileti satın aldıktan sonra Sunexpress uçak bileti sorgulama linkine tıklayıp aşağıdaki ekran görüntüsündeki gibi bir sayfayla karşılaşıyoruz. Sunexpress Pnr No bilgimizi ve soyadımızı yazıp rezervasyonu görüntüle diyoruz.
Aşağıdaki ekran görüntüsündeki gibi artık uçak biletimizi görebiliyoruz. Ancak farkettiniz mi bilmiyorum online olarak ne uçak bileti değişikliği yapabiliyoruz ne de iptal edebiliyoruz.
Üç ay öncesine kadar bu işlemler online yapılabiliyorken malesef üç aydır online işlem yapılamıyor. Mutlaka müşteri hizmetlerini aramanız gerekiyor.
Sunexpress Müşteri Hizmetleri Numara
Türkiye için Sunexpress müşteri hizmetleri numarası 444 0 797 ‘dir. Aramanın dakikası 0,09 TL’dir. Eğer aramak istemiyorsanız Whatsapp üzerinden yazışmak istiyorsanız +90 232 444 0797 numarası üzerinden yazışabilirsiniz.
Uçak Yolcu Hakları
Uçağa binen her yolcunun mutlaka bilmesi gereken uçak yolcu hakları var. Ancak birçoğumuz maalesef haklarımızı bilmediğimiz için uçuş saati değişince ne olur, rötar olunca haklarım nedir, uçuşum iptal oldu haklarım neler, uçakta valizim kayboldu ne yapacağım, overbook nedir, overbook tazminatı ne kadardır ve belki de en önemlisi uçak tazminat hakkım var mı gibi akılda birçok soruya sahibiz. Ben de oturdum tüm bilgi ve tecrübemi size aktarmak için tüm durumları tek tek örneklerle anlatarak uçak yolcu hakları yazısını oluşturmaya karar verdim.
Mytrip Uçak Bileti Sorgulama ve Yönetimi
Bildiğiniz üzere Instagram hesabımdan paylaştığım ucuza uçak biletlerinin çoğunluğunu Mytrip acentesinden satın alıyoruz. Satın aldıktan sonra “e-bilet numaramı nasıl öğrenebilirim”, “pnr numaram nerede yazılı”, “THY’den kontrol edince bilet bulunamadı” gibi sorularla karşılaşıyorum. Burada bu konu ile ilgili detaylı yazı kaleme aldım.
Merhaba öncelikle değerli paylaşımlarınız için sonsuz teşekkürler, çok güzel aydınlatıcı bir yazı olmuş. Ancak bir konuyu gündeme taşımanızi rica ediyorum, son 1 yılda THY Pegasus ve SunExpress firmaları acenteler aracılığıyla alınan biletlere müdahale etmiyor lar, üç firma yıda ayrı zamanlarda acente satın aldığım biletler için aradım üçüde hizmet veremediklerini ve acenta tarafından kısıtlama olduğunu bundan erisemediklerini iddia ediyor lar, ediyor lar çünkü acenteleri aradığımda herhangi bir kısıtlama olmadığını isteseler gereğini yapacaklarını ama uğraşmak istemedikleri için müdahale etmediklerini ve YALAN konuştuklarını söylüyorlar. Çok mücadele ettim maalesef Türk milletinin insan hakları olmadığı için reddediyorlar. Son olarak THY nin bir biletini saat değişikliği nedeniyle değişim istediğimiz de acentayi arayın diye yardımcı olmadılar, uçuşun bağlantıli olduğu Malezya havayolunu aradık hemen THY İstanbul dönüşü dahil olmak üzere gereken desteği sağlayarak yardımcı oldular, hakikaten geçenlerde yine bir değişiklik için aradığımda yine işlem yapmayınca dedim ki onlara, siz elemanlarinizi Oxford Harward a göndererek Türk insanının daha çok mağdur edilmesi için master yaptıriyorsunuz, yani bu yaptığınizin başka izahı yok. Acentalarin çoğu hafta sonu ve akşam 6 dan sonra çalışmıyor uçak bileti sektöründe 1 dakika nin bile fiyatları etkilediği bir dünya da acentanin hizmet vermesini beklemek mağduriyetin kralını bizlere yaşatıyor.
Onun için sosyal medya daki gücünüz nispetinde bu durumu gündeme taşımanızi rica ediyorum. Örnek bir biletiniz için aramanızı ve bizzat şahit olmanızı isterim. Çok teşekkür ediyorum ve bu yanlışı düzeltebileceğinize inanıyorum.
Merhaba, thyden bugün indirimli bilet satın aldım gidiş dönüşü tam tersi olarak almışım 1 saat sonra farkettim indirimli bilet olduğu için iptal ve değişiklik hakkınız yok dediler. Tavsiye edeceğiniz yol var mıdır?
ceza ücreti ödeyerek değişiklik yapmayı talep edebilirsiniz, malesef bu konularda çok acımasızlar.